Feedbackmanagement

Ihre Ansprechpartnerinnen sind Angelique Wirschewski und Anne Sedlmayer. Sie können Ihr Anliegen auf folgenden Wegen an uns richten: 

• per Einwurf in den Briefkasten vor Raum 330 WWZ
• per Mail an feedback(at)th-brandenburg.de
• telefonisch unter 03381/355-295 oder -255
• persönlich nach Terminvereinbarung
• über unseren Online-Kummerkasten

Der gesamten Bearbeitungsprozess wird vertraulich und unter Berücksichtigung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen durchgeführt. Im Falle, dass Sie Ihre Kontaktdaten hinterlassen, sind diese nur den genannten Mitarbeiterinnen bekannt und werden ausschließlich zur Kommunikation mit Ihnen verwendet.

• Nach Eingang Ihres Anliegens erhalten Sie eine Eingangsbestätigung.
• Falls Sie Ihre Kontaktdaten zur Kommunikation hinterlassen haben, wird jedes Feedback vor der Weitergabe an die betroffenen Stellen anonymisiert
• Gemeinsam mit den betroffenen Stellen wird der Sachverhalt durch das Feedbackmanagement geprüft und eventuelle Verbesserungs- oder Korrekturmaßnahmen eingeleitet.
• Sie werden in jedem Fall über den Ausgang des Verfahrens informiert.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen keine Rückmeldung geben können, wenn Sie Ihr Anliegen anonym an uns richten.

Formulieren Sie ihr Anliegen konstruktiv und präzise, dass wir anhand dessen ein zielgerichtetes Vorgehen und anschließende Maßnahmen zur Problembehebung einleiten können.

Je konkreter Sie Ihr Anliegen sowie die gewünschten Veränderungen benennen, umso leichter können wir darauf reagieren.

Ihr Anliegen wird in der Regel innerhalb von vier Wochen bearbeitet. Sollte die Klärung mehr Zeit in Anspruch nehmen, erhalten Sie eine entsprechende Nachricht. 

Sollten Sie ein besonders dringendes Anliegen haben, geben Sie dies bitte bei der Kontaktaufnahme an.